T-Mobile Müştəriləri Ümummilli Cep Xidmətində Yararsızlıq Bildirirlər [YENİLƏNİB]

Amerikadakı müştərilərinə cib telefonu xidməti və mobil internet təklif edən T-Mobile, bazar ertəsi günü ümummilli bir kəsişmə yaşadı. Xidmət izləmə saytı Aşağı Detektor telefon zəngləri edə bilmədiklərindən şikayətlənən 100 mindən çox müştəridən xəbər aldı və əsəbi T-Mobile istifadəçiləri Twitter-də problemlərini paylaşdılar.

Problemlərin saat 14:45 radələrində başladığı ortaya çıxdı. ET, ölkənin digər bölgələrinə yayılmadan əvvəl əsasən cənub -şərq əyalətlərindəki müştəriləri təsir edir. Müştəri şikayətləri T-Mobile-ın Twitter-də 1 nömrəli trend dövrü olmasına səbəb oldu.

T-Mobile kəsilmə xəritəsinə baxın nə baş verirggggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

- ️🤘 (@imayeoshin) 15 iyun 2020

Qəza, müştərilərin məlumatdan istifadə edərkən telefon zəngləri və ya mətn mesajları qəbul etmə qabiliyyətinə təsir göstərir. Problem yaşayan müştərilər T-Mobile dəstəyinə öz vasitələri ilə çata bilərlər dəstək saytı .

Saat 16.30 -da E.T., T-Mobile texnologiya prezidenti Neville Ray, kəsilməyə müraciət etdi. O tweet etdi , Mühəndislərimiz ölkə daxilində müştərilərə təsir edən səs və məlumat problemini həll etmək üçün çalışırlar. Narahatçılığa görə üzr istəyirik və bunu qısa müddətdə həll edəcəyimizi ümid edirik.

Səs və mətn problemlərindən təsirlənənlərin bərpasını görürük. Tam yeniləmə üçün oxuyun: https://t.co/sDXZemXRsK

- Neville (@NevilleRay) 16 iyun 2020

Gecə yarısından az əvvəl T-Mobile CEO-su Mike Sievert bir məmur işdən çıxardı bəyanat davam edən şəbəkə problemləri ilə əlaqədar. Dedi:

İndi bunu bərpa edirik, amma müştərinin zəng etməsi və mesajlaşması tam bərpa olunana qədər hələ bir neçə saat çəkə bilər. Neville Ray gün ərzində yenilikləri paylaşdı, amma bildiyimiz və həll etmək üçün nə etdiyimizi ən son paylaşmaq istədim. Bu, gün ərzində şəbəkə nüvəsində əhəmiyyətli tutum problemləri yaradan bir IP trafiki ilə bağlı bir məsələdir.

Sizi əmin edə bilərəm ki, bu problemi həll etmək üçün çalışan yüzlərlə mühəndisimiz və satıcı tərəfdaş heyətimiz var və komandamız şəbəkənin tam işlək vəziyyətdə olması üçün gecə boyu çalışacaq.

Müştərilər Telefon Zəng edə bilmədikləri üçün Twitter-də T-Mobile ilə birbaşa mesajlaşırlar

Hey @TMobileHelp ... DM -ə cavab vermirsən ... 611 -ə cavab vermirsən ... necə kömək edim?

- Leo Rautins (@LeoRautins) 15 iyun 2020

Mobil provayderinə zəng edə bilmədikləri zaman bir mobil xidmətin kəsilməsini bildirmək istəyən müştərilər üçün 22-ci ildir və çox sayda onlayn istifadəçi sosial media vasitəsi ilə T-Mobile-a çatmağa çalışır.

. @TMobile , bu milli kəsilmə ilə əlaqədar bir status verəcəksiniz və ya yeniləyəcəksiniz. Milyonlarla zəng edə və ya qəbul edə bilmir.

- Linda Sarsour (@lsarsour) 15 iyun 2020

15 İyunda T-Mobile cari fasilə ilə bağlı açıqlama vermədən daha çox vaxt keçdikcə müştərilər daha da məyus oldular. Rəsmi açıqlama olmadan, bir çox müştəri Twitter -də yoxlanılana qədər problemin xidmət təminatçısında deyil, öz telefonunda olduğuna inanırdı.

Telefonu işləməyən telefonla işləmədiyi üçün müştəri xidmətinə zəng etməyə çalışan T-Mobile istifadəçiləri pic.twitter.com/p0SXav1T2j

- goattfishh (@goattfishh) 15 iyun 2020

Bir onlayn istifadəçi aylıq ödənişini qaçıra biləcəyindən narahat oldu. O tweet etdi , T-Mobile ödəməni qaçırdığımı düşünərək məni bura gətirdi və şikayət etmək üçün zəng də edə bilmirəm.

AT&T, Verizon və Sprint Müştəriləri Hüceyrə Xidmətində Yararsızlıqlar Bildirdilər

ƏSAS GELİŞMƏ-QIRILMA: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile və US Cellular ABŞ-ın bəzi yerlərində, Down-Detector xidmət izləyicisi Nyu-York, Florida, Texas, Corciya və Kaliforniyada fasilələr olduğunu bildirir. - BI #TMobile #aşağı pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

- Jewish Breaking News (@JBN) 15 iyun 2020

Down Detector görə, T-Mobile müştəriləri bazar ertəsi günü telefonlarından istifadə edə bilməyən yeganə müştərilər deyildi. AT&T, Verizon və Sprint kimi pis olmasa da, ikincisi bu yaxınlarda birləşdi Amerikanın ən böyük 5G şəbəkəsini yaratmaq üçün T-Mobile ilə saat 15: 00-da bildirilən kəsilmələrdə artım oldu. və 16.30 15 iyun Şərq.

Verizon çərşənbə axşamı günü Heavy -ə aşağıdakı açıqlamanı verdi: Verizon şəbəkəsi yaxşı işləyir. Başqa bir operatorun şəbəkə problemi olduğunu bilirik. Bu daşıyıcıya gələn və gələn zənglər bir səhv mesajı ala bilər.

Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston və Los Angeles kimi böyük şəhərlərdəki narazı müştərilər siqnal, mobil internet və ya telefon xidmətinin olmadığını bildirdi.

Android Central -ın icraçı redaktoru Andrew Martonik, saat 16.30 -da kəsintilərlə bağlı bir yeniliyi paylaşdı. Şərq. O tweet etdi , T-Mobile müştərilərinin ən geniş yayılmış problemlərə sahib olduğu görünür, lakin digər daşıyıcılar da bütün ölkə daxilində şəbəkə problemləri ilə üzləşirlər. T-Mobile, Sprint (obv) və Verizon müştəriləri əsasən zəng etməkdə çətinlik çəkirlər, AT&T hesabatları isə zənglər və məlumatlarla bağlı problemlərin təxminən 50/50 hissəsidir.

Problemləri həll etmək üçün müştərilərə Twitter -də xidmət təminatçıları ilə əlaqə saxlamaları tövsiyə olunur: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport və @SprintCare.

Karantin Arasında Cib Telefonu Xidmətlərində Qəzalar Müştəriləri Qəzəbləndirdi

Mən T-Mobile-dayam və yalnız wi-fi üzərindən zəng edə/yaza bilərəm .... Heç bir şəbəkəm yoxdur. Buna görə də evdən çıxsam, darıxıram. #TMobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- D.L. Qığılcımlar (@dlsparks) 15 iyun 2020

Bir çox amerikalı koronavirus şəraitində evdən işləyərkən, kəsilmə daha da əlverişsiz görünürdü. Müştərilər, bu ayın hesabını necə ödəmək istəmədikləri və ya evlərindən kənarda heç kimlə əlaqə saxlaya bilmədikləri üçün zarafatlar etdikləri barədə tvit yazdılar.

WJBF Xəbərlərindən Renetta DuBose tweet etdi Zəhmət olmasa @TMobile bu pis xidməti düzəldin. İmzalı, son tarixdə bir TV müxbiri!

Bir daha ... anam haqlı idi .... hələ də sabit telefonun olmasına ehtiyac var @TMobile 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ niyə həmişə haqlıdırlar #dangit #analar #TMobile

- Nicole Hage (@NicoleHage) 15 iyun 2020

Əlbəttə ki, T-mobile yanlış vaxtlarda bağlanmalı idi, amma belə olduqda#Tmobile hesabı olan hər kəsin telefon hesabını ödəməlidirlər.

- Blitz (@williamsdemitr1) 15 iyun 2020

8 yaşlı qız hamilə fotoşəkillər

Mən və T-MOBILE-ə sahib olan hər kəs rn-dən qurtulmağa çalışır: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15 iyun 2020

T-Mobile açılır? Yoxsa telefonum

- Layton Greene (@LaytonGreene) 15 iyun 2020